Карьеристы с Марса
Говорят, чтобы коллектив хорошо работал, надо найти подход к каждому человеку. А если у вас сто, тысяча и больше сотрудников? Оказывается, эту проблему можно решить: все работники делятся на три категории. И отношения с ними надо строить с пониманием их психологии.
Рассказывает кандидат психологических наук, руководитель московского психологического центра «Фора» Даниил Сергеевич Войцековский.
— Это только кажется, что все мы идем на работу лишь для того, чтобы получить деньги и устроить на них ту жизнь, которую хотим. На самом деле у людей разные цели, разное представление об успехе, разное отношение к тому, что они называют свободным временем.
Однако вовсе не обязательно ломать голову над каждой кандидатурой: «Зачем этот человек пришел в мою фирму?» Известный датский ученый Томас Хойруп разделил всех работников на три категории и дал им «инопланетные» названия: «люди с Юпитера», «люди с Земли», «люди с Марса». Если вы поймете, с какой «планеты» прилетел к вам тот или иной человек, вы быстро заинтересуете его своим делом и получите от него максимальную отдачу.
Свободу Юпитеру!
«Люди с планеты Юпитер» ищут в работе возможность самореализации. Как правило, они — владельцы бизнеса, руководители фирм. Или находятся на пути к этому. Среди «посланцев Юпитера» много представителей интеллигенции, которые относятся к своей работе творчески: будь то преподаватель, врач или юрист. Впрочем, профессия тут не имеет большого значения. Актер, болтающий по мобильному телефону перед выходом на сцену, — представитель совсем другой «планеты». А медсестра, которая в свободное от процедур время находит доброе слово каждому больному — самая настоящая «юпитерианка».
Для таких людей не существует различия между трудом и отдыхом. Они посвятили себя работе и всегда в нее включены целиком и полностью. «Человек с планеты Юпитер» всегда чувствует ответственность за свое дело, за все его успехи и неудачи. И это дает ему ощущение полной свободы и независимости, даже если он работает «на дядю».
Деньги для «людей с планеты Юпитер» не имеют решающего значения. Интересный проект для них гораздо важнее, чем прибавка к жалованию.
Как найти подход. «Людям с планеты Юпитер» надо давать задания достаточно сложные, чтобы человек не испытывал скуки. Но в то же время не настолько трудные, иначе у него возникнет ощущение, что он не владеет ситуацией.
Главное для такого человека — чтобы было интересно. Рутина его убивает. Поэтому дав задание и обозначив сроки, нужно дать ему свободу действий и оставить в покое, не требуя ежеминутного отчета. Хоть деньги для этих людей не главное, они нуждаются в поощрении, в том числе и материальном. Им необходимо чувствовать, что их работа важна для тех, чьим мнением они дорожат.
Есть одна интересная деталь в отношениях с этим «инопланетянином». Его надо хвалить еще до того, как станет известен конечный результат. Там, где относятся скептически к инициативе, любой энтузиазм гаснет. «Посланцев с Юпитера» надо холить и лелеять. Таких людей вообще довольно мало.
Внуки Акакия Акакиевича
Помните героя повести Гоголя «Шинель»? Мелкий чиновник Акакий Акакиевич Башмачкин мог только переписывать бумаги. А когда его попросили в тексте изменить глаголы первого лица на глаголы третьего, он не справился с заданием.
Конечно, в наше время вы, скорее всего, не сыщете таких Акакиев Акакиевичей. Но людей, изо дня в день выполняющих однообразную, рутинную работу — сколько угодно. Их сегодня называют «офисным планктоном». Томас Хойруп дал им имя — «земляне».
Главное для них — не быть хуже других в той группе, на которую они ориентируются. Работа для «землян» — это только возможность получать деньги. А настоящая жизнь начинается после того, как они покидают офис. Успех фирмы такого человека особенно не волнует. Лишь бы она не прогорела и не остаться, таким образом, без работы.
«Земляне» получают деньги за время, которое проводят на рабочем месте. То есть секретарше платят не за то, на сколько звонков она ответила, а за то, что 8 часов была на телефоне. Такому человеку нет смысла делать что-то сверх минимума. Он уверен, что руководитель мечтает загрузить его работой — только для того чтобы самому вести праздную жизнь. Периодически «земляне» устраивают бунты: конфликтуют между собой и с начальником, сплетничают, жалуются. Они считают, что успех зависит от случая, от нужных связей. И тот, кто добился чего-то значимого в жизни, просто оказался «в нужный момент в нужном месте».
Как найти подход. Земляне, прежде всего, нуждаются в контроле. Только в этом случае они будут выполнять приказы и распоряжения начальства.
Им нельзя поручать самостоятельные решения — больше всего они боятся ответственности. Если им дать новое дело, они начнут нервничать, раздражаться, перекладывать работу друг на друга, уходить на больничный, стравливать два отдела, просить дополнительную плату. Поэтому лучше снабдить их инструкцией, прописать каждый шаг, обязанности и постоянно контролировать.
Поскольку дни «землян» проходят скучно, однообразно и их энергия особо не тратится, они могут изводить вас жалобами — на коллег, на маленькую зарплату, на плохие условия. Они ищут внимания. Так что поощряйте их время от времени морально и материально — это их успокаивает.
В принципе, «земляне» — милые и приятные люди. Под умным руководством они могут быть очень полезными. В любой организации есть множество действий, которые можно выполнять без инициативы и творчества. Их и надо поручать «землянам».
Карьеристы с Марса
«Марсиане» — это, в основном, менеджеры, высококвалифицированные специалисты. Им платят не за время, проведенное на работе, а за идеи и за то, насколько их действия оказались полезными для фирмы.
Для «марсианина» главное — это продвижение по службе. Они хотят управлять и руководить другими. Эти люди все время повышают свою квалификацию, чтобы двигаться вверх по карьерной лестнице. Всех окружающих они воспринимают как конкурентов. Но это не значит, что «марсиане» постоянно находятся в конфликте с другими. Они знают, что для карьеры нужно поддерживать хорошие личные отношения. Это повышает авторитет и дает преимущества в конкуренции.
Статус для «марсианина» превыше всего. У него особые требования к одежде, автомобилю, дому. Это необходимо, чтобы производить респектабельное впечатление. Что, в свою очередь, будет продвигать его по карьерной лестнице вверх. Быть начальником для «марсианина» гораздо приятнее, чем получать более высокую зарплату.
Такие люди считают, что успехом и поражением ты обязан, прежде всего, самому себе.
Как найти подход. Слово «карьерист» у нас имеет несколько негативный оттенок. Действительно, такой человек таит в себе массу опасностей. «Марсианин» может покинуть фирму, которая его вырастила и выпестовала, ради другой, где ему пообещают более стремительный карьерный рост и большую зарплату.
Он может, что называется, идти по головам, добиваясь повышения любой ценой: утопив соперника, подставив коллегу, используя нечестные методы.
Он может браться только за те дела, которые представят его кандидатуру в выгодном свете. Полностью искренне доверять «марсианину» довольно опасно.
Но в то же время это целеустремленные, активные, честолюбивые люди. И не использовать их потенциал было бы нелепо. Просто с самого начала надо четко показать им возможность карьерного роста. А также то, что нужно сделать, чтобы подняться на ступеньку выше. Главное, чтобы карьерная лестница была без провалов, и человек видел бы, что руководитель действительно выполняет свои обещания.
Иногда бывает так, что «марсианин» достиг потолка своего карьерного роста в данной фирме. В некоторых компаниях, чтобы удержать такого человека, предлагают ему на выгодных условиях кредит на покупку машины, дома, мебели. Поскольку для «марсианина» статусные вещи не менее значимы, чем продвижение по карьерной лестнице, он остается в фирме еще на несколько лет и будет работать еще более активно.
Страна землян
Большое количество исполнителей характерно для кризисных государств — там, где еще велик контроль над личностью, где есть стремление к авторитарным формам правления. По наблюдениям социологов, в России «землян» — от 80 до 87%. Но радует то, что уже и «посланцев с Юпитера» — от 3 до 5%, а «марсиан» — от 10 до 15%.
Если вы вычислите «инопланетян» в своей фирме и дадите «юпитерцам» больше свободы выбора, «марсианам» — продвижение по службе, а «землянам» — покой и уверенность в завтрашнем дне, то многое в вашей работе изменится к лучшему.