Если у вас есть для человека две новости – хорошая и плохая – с какой бы вы начали? Скорее всего – с хорошей. А вот серия экспериментов, которую провели психологи, показала: лучше начинать с плохой. Иначе неизбежны недопонимания и обиды. Особенно если это ситуация, на которую человек не может повлиять немедленно, например, состояние здоровья. Хорошую новость лучше сообщить потом.
А вот если, человек способен изменить положение: например, поторопиться с отчетом или внимательнее относиться к своей работе, то имеет смысл начать с хорошей новости. А потом уже сообщить плохую, чтобы заставить его изменить поведение.