Мобильный косметолог

«Заметила, что в последнее время в социальных сетях появилось множество «мобильных» салонов красоты. К тебе приезжает мастер со всем необходимым. С одной стороны, очень удобно. С другой — как-то страшновато. Кому предъявлять претензии, если что-то пойдет не так? И как понять, что мастер к тебе приехал со стерильными инструментами?» Яна Котова, по e-mail

На вопрос читательницы отвечает директор столичного салона красоты «МИКС» Светлана Владимировна Кононенко.

Быстро и без пробок

Этот формат салонов красоты появился на нашем рынке относительно недавно. А на Западе он существует несколько лет. И там уже успели «отделить зерна от плевел» и разобраться в плюсах и минусах. Начну с достоинств. Конечно, это очень удобно — заказать услугу по интернету. Не надо собираться, стоять в пробках, терпеть неудобства. Такие услуги всегда будут востребованы у мам с маленькими детьми и домохозяек. Также они подойдут тем, кому жалко тратить время на дорогу до салона или не нравится атмосфера «чужого» места. Но есть у таких салонов и минусы. По сути, эти организации — даже не салоны в полном смысле этого слова. Как правило, это некоторое количество мастеров, которые получают заказы через оператора. Часто у них нет даже общего офиса. А владелец такого «салона» просто получает процент от стоимости услуг, которые были оказаны клиентам, пришедшим из социальных сетей. Конечно, есть и серьезные заведения. Там мастера проходят строгий отбор, их обеспечивают достаточным количеством стерильных наборов с инструментами и расходными материалами. А главное, их квалификацию серьезно проверяют. Но чаще все обстоит, мягко говоря, печальнее.

Чек и гигиена

Мастера сами отвечают и за соблюдение гигиенических требований, и за качество своей работы. Хорошо, если специалист — порядочный, обладает нужным уровнем профессионализма и тщательно обрабатывает инструменты. А если нет? Вот тут мы и подходим к главному минусу. По сути, при возникновении каких-то проблем с качеством оказанной услуги вам будет некуда обращаться. Кроме того, далеко не всегда такие салоны предоставляют клиентам чеки или квитанции, которые могут доказать сам факт приезда и работы мастера. И тогда добиться какого-то возмещения после некачественной услуги будет крайне сложно. Впрочем, есть еще один тип таких заведений — их можно назвать комбинированными. Мастера работают в салоне, но при необходимости могут и выехать к клиенту. Это более надежный вариант. Все-таки, специалист скорее всего будет иметь возможность обработать инструмент. Кроме того, такие салоны обычно предоставляют все необходимые документы. Наконец, вы всегда сможете обратиться к руководству салона при возникновении проблем.

Секреты безопасности

Если вы все же решили прибегнуть к услугам мобильных салонов красоты, советую взять на заметку несколько советов. Во-первых, есть услуги, которые на дому выполнять не стоит. Это любые инъекции, серьезные пилинги и другие агрессивные манипуляции. Во-вторых, заранее уточните, что мастер привезет с собой, а что нужно будет подготовить вам. Например, некоторые специалисты по педикюру приезжают со своими ванночками. А массажисты — со складными столами. А кто-то просит клиента самому организовать ванночку или место для массажа. Третий момент: если вы собираетесь делать педикюр или обрезной маникюр, спросите, как стерилизуют инструменты. В идеале они должны пройти трехэтапную обработку и быть упакованными в специальный пакет, который вскрывается при вас. Обращайте внимание на детали. Вовремя ли приехал мастер, был ли вежлив, вымыл ли руки перед процедурой — все имеет значение. Если вам что-то кажется неправильным или подозрительным, не стесняйтесь задавать вопросы. И не забудьте взять у мастера чек или квитанцию с печатью после оплаты услуги.