Психолог в эфире

Психолог в эфире

Сегодня психологические услуги доступны по радио, телефону, их можно получить с помощью видеоконференций и электронной почты. Каковы преимущества и недостатки психологической помощи в режиме on-line? Рассказывает кандидат психологических наук, московский транзактный аналитик Марина Владимировна Бороденко.

 

Как это происходит

Сегодня на радиостанции «Юность» в прямом эфире выходит психологическая программа «Отдушина» по субботам и воскресеньям с 23 часов до полуночи. Передача строится таким образом: звонят слушатели радио, описывают свои проблемы, рассказывают о своих страхах, спрашивают, как им поступить в той или иной ситуации. Ведущий старается ободрить людей, дает общие советы по проблеме. Рассказывает, куда можно обратиться за психологической помощью.

Большой популярностью пользуются и телефоны доверия. Этот способ консультации самый доступный и недорогой, а то и вовсе бесплатный. Обычно психологи, выяснив, что с вами случилось, дают консультации, которые, как правило, снимают первичную остроту проблемы. Но полностью ее не решают.

Для тех, у кого есть Интернет, с недавнего времени стали доступны и психологические интернет-консультации. Они, как правило, платные. Технология такова: человек пишет сообщение, в котором излагает суть проблемы. Отправляет его по электронной почте психологу. У специалистов разные методы работы: одни обсудят вашу проблему здесь и сейчас. Другие ответят на ваш вопрос и дадут совет в течение 48 часов.

В ряду онлайн-консультаций самое новое и пока мало распространенное – видеоконференция. До недавнего времени этот способ считался дорогим и малодоступным. Сегодня тот же Интернет позволяет в домашних условиях осуществить видеоконсультацию с помощью программы «Skype» – скайп. Для этого нужен подключенный к Интернету компьютер с микрофоном и встроенной видеокамерой.

Плюсы

Ни один онлайн-психолог не может решить вашу проблему сию же минуту. Его консультация всего лишь первый шаг к решению.

В основном радиопсихологи обсуждают проблемы общего характера. Например, если звонящий жалуется на бессонницу, консультант рассказывает о бессоннице в общих чертах, не обсуждая личную жизнь звонящего.

Такая форма консультирования, как телефон доверия, весьма эффективна для предотвращения самоубийств и консультирования в критических ситуациях. Это хорошая форма вывода людей из кризисных состояний. Телефон доверия, как показывает практика, – это и социальная работа. Сюда обращаются за эмоциональной поддержкой те, кому некуда больше обратиться, – психически больные люди, инвалиды, дети, если мамы нет дома и им страшно.

Свои преимущества есть и у онлайн-консультирования. Оно удобно и экономит время. Не нужно ехать в офис психолога, подстраиваться под его расписание. Консультацию можно получить тогда, когда удобно вам. Перечитать. Осмыслить. Снова что-то уточнить. Есть возможности более длительных бесед с психологом.

Минусы

Имейте в виду, что радиопсихолог может «блеснуть», показав «мгновенную диагностику» личности звонящего по голосу, тембру речи, темпу речи, словарному составу. Но таких специально обученных радиопсихологов в России очень мало. Для квалифицированной реальной помощи нужен как минимум час разговора с человеком и не в прямом эфире по телефону, а что называется с глазу на глаз. В передаче важно не столько решить ваши проблемы, сколько сохранить ее привлекательность для слушателей. Это больше ток-шоу.

Будьте осторожны и при использовании телефона доверия. Надо помнить, что вместо профессионалов могут оказаться обычные диспетчеры, которые не имеют не только психологического образования, но даже специальной подготовки. Поэтому телефон доверия лучше всего выбирать по рекомендации.

Действенная психотерапия возможна, конечно, только при очном консультировании. Ближе всего к нему – видеоконференция. Плюсов, конечно, больше, чем минусов. Ведь если даже какой-то небольшой процент людей удастся уберечь от необдуманных шагов, подсказать пути решения проблем, успокоить, значит, такие службы нужны.

И еще одно. В нашем «перестроечном» обществе состояние психологического здоровья граждан далеко от идеального. И такая быстрая психологическая помощь как раз и играет роль той же самой скорой помощи, но уже не для тела, а для души человека. Пользуйтесь, но помните о всех плюсах и минусах.