Виртуальный врач

Виртуальный врач

Врачебные консультации в интернете сейчас предлагают десятки русскоязычных сайтов. Можно ли им доверять и как получить грамотную и быструю консультацию специалиста? Своим опытом делится наша читательница из города Задонска Липецкой области Марина Старикова.

— Наш городок небольшой, и получить консультацию нужного врача бывает сложно. Тем более что не всегда знаешь, доктор какой специальности тебе нужен. А проблемы со здоровьем постоянно возникают то у меня, то у родителей, то у сына-дошкольника.

Я знаю, что многие относятся к такому способу общения с врачом с предубеждением. Они уверены, что врач не может поставить диагноз, не видя больного. Но я убедилась, что, если выслать специалисту результаты анализов и точно описать симптомы, проблемы с распознаванием заболевания возникают редко. При этом онлайн-консультации сильно экономят время и нервы, особенно если вы переживаете по поводу какой-нибудь ерунды.

Приведу пример. Однажды у меня на одной из грудей появилось красное болезненное пятно. У страха глаза велики, и я решила, что, скорее всего, это рак молочной железы. Целую ночь мучилась и уже мысленно хоронила себя. Но после того как я описала свою проблему консультанту и послала ему фото пятна, он меня успокоил. Это оказался обычный фурункул, который просто возник в нетипичном месте. Гнойник довольно быстро зажил, и я посмеялась над своими страхами.

Не представляю, что бы я делала в такой ситуации без интернета. Ведь к хирургу в поликлинику надо записываться заранее и потом долго ждать своей очереди. Все это время я провела бы в невероятном стрессе и слезах.

Так что уже около четырех лет я пользуюсь сайтами, на которых есть возможность получить консультацию врача. Много раз доктора из виртуального сообщества меня выручали, но было немало и разочарований. В основном все проблемы возникали в мои первые обращения. Поэтому мне захотелось поделиться своим опытом, чтобы люди не повторяли моих ошибок.

Как выбрать сайт

Поисковик обычно выдает длинный список сайтов, где могут ответить на медицинские вопросы. Но они абсолютно неравноценны, а ситуация постоянно меняется.

Я не раз сталкивалась с тем, что сайты, прекрасно работавшие год-два назад, переставали существовать. Или на них продолжал идти прием вопросов, но врачи не отвечали месяцами. Поэтому лучше всего ориентироваться на рекомендации знакомых и отзывы об этом сайте в интернете, датированные последним месяцем.

Посмотрите, каков адрес форума. Если в конце ссылки стоит ucoz.ru или narod.ru, то на этом ресурсе не стоит останавливаться. Это — бесплатные площадки для личных страничек. Найти там человека, который действительно является врачом и готов разбираться с вашим случаем, крайне сложно.

По этой же причине проблематично получить консультацию в социальных сетях. Даже если страница принадлежит реальному доктору, не факт, что у него есть время и желание вам отвечать. Поэтому очень вероятно, что ваш вопрос так и останется непрочитанным.

Скорее всего, вас разочаруют и ответы врачей с сайтов частных клиник. Цель консультирования в этом случае — заманить вас к себе на прием. Поэтому в большинстве случаев вы будете видеть ответ: «Вам следует обратиться к врачу нашей клиники. Запись по телефону….».

Не надо останавливаться и на сайтах, главная страница которых посвящена рекламе каких-то авторских методик лечения. Очень вероятно, что все заболевания вам будут предлагать лечить при помощи одной и той же раскручиваемой схемы. Причем зачастую по такому принципу продвигают биологически активные добавки, а не лекарства.

Вас должны насторожить и слишком восторженные отзывы в форумах о какой-то методике лечения. Ведь неизвестно, кто пишет эти рассказы о том, как он вылечил заболевание за пару дней. Вполне вероятно, что этим занимаются те же люди, что дают консультации.

После исключения подобных сайтов займитесь более тщательным изучением оставшихся.

Читаем правила

Чтобы понять, насколько подходит вам данный сайт, почитайте ответы наиболее активных врачей-консультантов. Изучите те разделы, в которых затрагиваются интересующие вас темы. Возможно, вы даже найдете ответ на свой вопрос самостоятельно.

Обращайте внимание на объем и содержание ответов интернет-докторов. Если они всем подряд, вне зависимости от заболевания, предлагают фитопрепараты, гомеопатию или лечение у мануальщика, лучше на этом сайте вопрос не задавать. Потому что при всем уважении к нетрадиционной медицине подход должен быть индивидуальным.

Не принесут вам пользы и очень короткие ответы докторов вроде такого: «обратитесь за очной консультацией к кардиологу». В ряде случаев, конечно, проблему без реального осмотра у специалиста решить нельзя. Но если врач так отвечает почти в ста процентах случаев, то это не консультация, а отписка.

Очень важным нюансом является дата последних ответов врачей интересующего вас профиля. Если с этого момента прошло не более недели, вам, скорее всего, ответят. Если же в форуме висит более десятка вопросов без ответа, присланных за последний месяц, консультацию вы вряд ли получите.

Внимательно изучите структуру и правила форума. Идеально, если на сайте отвечают только врачи, а пациентам запрещено комментировать чужие темы.

При этом желательно, чтобы администрация сайта знала полную информацию о специалистах. Пациенты могут ее и не видеть, но администрация должна проверять наличие диплома и не допускать к консультированию шарлатанов. Чем жестче правила, тем лучше для вас.

Как задать вопрос

Прежде чем отправить свой вопрос на сайт, включите проверку орфографии и пунктуации в вашем браузере. Неграмотный текст очень раздражает врачей-консультантов.

Не называйте тему «просьба о помощи». В заголовок выносите основную проблему, но кратко. Например, «боль в горле» или «головокружение при повороте головы». Это поможет переправить ваш вопрос сразу нужному специалисту.

Рассказывайте о проблеме кратко и по делу. Оптимально, если вы уместитесь в пару абзацев. При виде громадного текста у консультанта может появиться естественное желание отложить ваш вопрос на потом.

В ряде случаев бывает полезно указать результаты анализов. Но не переписывайте их полностью. На современных бланках всегда для сравнения дают показатели нормы. Поэтому выпишите только то, что выходит за рамки обычных значений.

Не забудьте указать свой пол, возраст, вес, рост. Эти цифры много места не займут, но могут оказаться полезными.

Если у вас есть сопутствующие заболевания, установленные реальным врачом, укажите их. Но не ставьте себе диагнозов сами, лучше просто расскажите о том, что вас беспокоит.

Когда виртуальный врач действительно хочет помочь вам, он может задать дополнительные вопросы. Будьте готовы на них ответить и четко выполняйте указания интернет-консультанта. Если он предлагает сделать какое-то исследование, постарайтесь найти такую возможность.

Опытные врачи-консультанты обычно отвечают простым языком. Но если вам что-то непонятно в терминологии, не торопитесь высказывать претензии доктору. Он не обязан держать в голове тот факт, что уровень медицинской культуры у всех людей разный.

Вначале просто наберите непонятный термин в поисковике и попытайтесь вникнуть в его суть. Если и после этого вам что-то будет неясно, уточняйте информацию у консультанта.

Что ожидать от консультации

Многие люди, обращаясь к врачу по интернету, ждут, что им сразу же поставят диагноз и распишут схему лечения. Так вначале думала и я.

Но все оказалось не так просто. Из лекарств врачи-консультанты чаще всего рекомендуют что-то безрецептурное и распространенное типа жаропонижающих препаратов и растирок для суставов. Иногда доктора могут дать ссылку на лечебную гимнастику или диету.

Но серьезное лечение ни один уважающий себя доктор не назначит без очной консультации. При формулировке любого совета в форуме или на сайте интернет-врач, прежде всего, руководствуется заповедью «не навреди».

Поэтому будьте готовы к тому, что советы врача будут в основном касаться дальнейших шагов обследования и рекомендаций, к кому обратиться с вашей проблемой.

Учтите, что интернет-врач имеет право не отвечать на ваш вопрос, если чувствует себя недостаточно компетентным. Поэтому не удивляйтесь, если на все остальные вопросы доктор ответил, а ваш, как вам кажется, оставил без внимания. Подождите немного, возможно проблема требует изучения специализированной литературы или обсуждения с коллегами. Если же помощь вам нужна срочно, попробуйте скопировать свой вопрос на другой сайт.

Учтите, что предъявить претензии интернет-доктору, если что-то пошло не так, вы не сможете. Поэтому если вас не устроила консультация врача, то максимум, что вы можете сделать, это больше к нему не обращаться.